Bimtek Handling Complaint di Rumah Sakit
Bimtek Handling Complaint di Rumah Sakit
Bimtek Handling Complaint di Rumah Sakit – Tugas utama PIPP bukan hanya sebatas memberikan informasi dan menangani pengaduan di rumah sakit, namun juga wajib memberikan penjelasan kepada petugas rumah sakit terkait pengaduan yang timbul. Jika pengaduan peserta tidak dapat diselesaikan oleh petugas PIPP, maka aduan tersebut akan di eskalasi ke bidang terkait sesegera mungkin. Pada saat ini komplain terhadap rumah sakit masih terjadi, dan faktor penyebab yang paling sering adalah masalah komunikasi. Komunikasi efektif antar PPA maupun antar unit di rumah sakit perlu ditingkatkan, serta antar PPA dan pasien.
Penanganan pengaduan di rumah sakit melibatkan beberapa langkah penting untuk memastikan kepuasan pasien dan menjaga citra rumah sakit. Langkah-langkah ini meliputi mendengarkan keluhan pasien dengan empati, mencatat detail pengaduan, melakukan investigasi, memberikan solusi yang tepat, dan memberikan umpan balik kepada pasien.
Bimtek Handling Complaint di Rumah Sakit
Sehubungan dengan hal di atas dalam rangka peningkatan kapasitas dan kapabilitas. Maka kami mengajak Bapak/Ibu/Saudara (i) pimpinan dan jajaran Pemerintah Daerah, Kecamatan, Desa/Kelurahan untuk mengikuti Bimtek dengan tema :
“Bimtek Handling Complaint/Pengaduan di Rumah Sakit“
Media Pendidikan dan Pelatihan, penyelenggara Bimbingan Teknis (Bimtek), Diklat, Workshop, Pelatihan dan Sosialisasi, kepada Bapak/Ibu Pemerintah Daerah, OPD, Rumah sakit, Puskesmas, bersama ini kami lampirkan jadwal dan informasi kegiatan sebagai berikut.
- Kelas Tatap Muka
- Kelas Online Zoom
- In House Training
Informasi Jadwal Pelaksanaan :
Klik Info Jadwal Bimtek
Informasi keikutsertaan :
- Konfirmasi pendaftaran paling lambat 5 hari kerja sebelum hari pelaksanaan;
- Undangan kami kirim setelah ada konfirmasi;
- Daftar peserta dapat dikirim melalui email pusdikkemnas.info@gmail.com; / info.jadwalbimtekdiklat@gmail.com.
- Biaya kontribusi Rp. 5.000.000,- (Paket dengan penginapan). Rp. 4.000.000,- (Paket tanpa penginapan). Rp. 3.000.000,- (Online Zoom).
Fasilitas peserta : Akomodasi hotel (peserta menginap); konsumsi (makan pagi, makan siang, makan malam, coffe break); sertifikat; kit pelatihan; paket meeting; tanda peserta; souvenir/ tas bimtek.
Permintaan Surat Penawaran/Brosur dan Silabus Silahkan Hubungi Kontak Panitia : Call-WA. 0821-1343-5450 / Call-WA. 0822-9802-5359
email : pusdikkemnas.info@gmail.com. / info.jadwalbimtekdiklat@gmail.com
Catatan :
- Jadwal yang telah terlaksana, apabila ingin mengikuti pelatihan dengan materi tersebut harap dikonfirmasi untuk melakukan penjadwalan;
- Kami melayani permintaan kegiatan luar daerah dengan waktu/ tempat, materi dan tanggal pelaksanaan disesuaikan berdasarkan permintaan (minimal 5 peserta lokasi Jakarta dan 8 Peserta lokasi luar Jakarta).
